Conversas e equipe

Uma conversa mantém o contexto

O inbox organiza mensagens individuais por conversa no workspace. Consulte o histórico antes de responder e confirme destinatário e conteúdo. Uma resposta pode gerar envio real quando o serviço estiver liberado.

O recebimento de respostas depende da integração de entrada validada. A presença de uma tela de inbox não prova que o recebimento já foi homologado para uma conta.

Separe pessoas de eventos

Bounces, reclamações e descadastros são eventos técnicos, não respostas humanas. Eles podem impedir novas mensagens. Não tente responder a um evento de entrega como se fosse uma conversa.

Respeite o papel de cada pessoa

A sessão determina o workspace e o papel: operator pode executar ações permitidas; viewer é somente leitura. A gestão de membros exige permissões adicionais do workspace. Um convite não deve ser usado para conceder acesso além do necessário.

Se sua função não permite uma ação, peça revisão de acesso à administração. Não compartilhe sessão, tokens ou credenciais entre pessoas.

Se o resultado ficar incerto

Confira o histórico antes de reenviar. Em uma falha de rede, a mensagem pode ter sido aceita mesmo sem uma resposta visível. Consulte a orientação sobre idempotência e os endpoints de conversas.