Contatos e consentimento

Antes de importar

Use contatos cuja origem você consegue explicar e cuja finalidade é compatível com a mensagem. Não compre listas e não trate a existência de um endereço como autorização. A validação de formato não comprova que a caixa existe nem substitui consentimento.

Importe e revise

1. Na plataforma autenticada, abra Contatos e escolha a importação CSV ou XLSX.
2. Revise o mapeamento de e-mail, nome e campos personalizados. Confira a prévia antes de confirmar.
3. Registre a origem e o consentimento exigidos pelo fluxo. Não invente uma data ou finalidade para passar na validação.
4. Confira o resultado e os registros aceitos ou recusados. A importação não envia mensagens.

Respeite descadastros e bloqueios

O workspace distingue consentimento do contato, descadastro de marketing, blacklist e supressões de entrega. Não recrie nem reimporte um contato para contornar um bloqueio. A campanha e o envio reavaliam a elegibilidade dos destinatários.

Uma resposta humana não é um evento de entrega. Bounces e reclamações devem ser acompanhados na operação, não tratados como conversas comuns.

Antes de selecionar a audiência

1. Confirme a finalidade da campanha e o consentimento correspondente.
2. Revise duplicidades e endereços sinalizados; não corrija um domínio automaticamente sem validar com a origem.
3. Confira a seleção em todas as páginas. A interface de campanha desta versão aceita até 5.000 IDs na criação; volumes maiores exigem outro fluxo, não uma promessa de capacidade.
4. Consulte os endpoints de contatos se estiver integrando um cliente autorizado.